马蓉走上这一步是必然吗? 论早期教育的重要性

19 八月, 2016 (06:43) | 育儿 | By: iamwiki

受到知乎上这个问题的启发:王宝强的老婆出轨是否有其必然性?

与大多数抖机灵或者文不对题的回答不一样,我认为马蓉的出轨几乎是必然的,是命中注定的。

源于早期教育。

有句古话,三岁看到老。这句话被越来越多的心理学研究所证实。

很多人不信。难道坏孩子长大就一定是坏人吗?

还真是。也许在成长的过程中我们会学到越来越多的知识,会越来越善于控制自己的情绪,总之越来越“成熟”。但有些东西永远无法改变,我们的思维模式,我们的价值观,我们的内心深处的那个“我”, 永远无法改变。

当一个孩子三岁时无法学会承认自己的错误,为自己的行为担当责任,他一辈子也就无法学会了。他成年以后所谓的道歉,无非就是“道个歉嘛,有什么大不了?”这还是好的,不好的就是“真倒霉,被发现了” 更极端一点可能是“小明也这样,凭什么总说我?”犯罪心理学的研究证实了这一点,犯罪者被发现时反思的总是,为什么会留下证据被抓,而不是自己为什么要犯罪,更不用提对受害者感同身受的从而诚恳的忏悔了。(这也是为什么孩子摔倒奶奶跑过去打地面,被板凳绊倒奶奶跑过去打板凳,是所有错误教育当中最最错误,绝对会毁了孩子一生的方法)

当一个孩子三岁时认为物质享受最重要,他一辈子都会这样认为。他不会懂得正直品格带给人的满足,不会认可努力工作的价值观。他永远无法得到内心的平静与安宁。这还不是最糟糕的,如果他学会了不择手段,那么他会将以不择手段谋取个人的利益作为人生的信条。

当一个孩子四岁时不能培养出同理心,把长辈的照顾视为理所当然,习惯了自我为中心,那么他成年以后仍然会这样,正如马蓉,重要的是自己怎么样,至于伤害了丈夫,伤害了家庭,根本不在她的考虑范围内。

所以有人爆料说马蓉大学时如何如何,我一点都不奇怪。她本质上是那样的人,如果曾经安分守己那才是匪夷所思。她一贯的行为模式就是如此。在她的理念里面,没有家庭的温情,没有忠诚,答应王宝强有其明确的目的性,而又不愿意承担责任,这些绝不是外在的诱惑所能激发,而是内心一贯的信条和行为准则。可以说没有王宝强她还会想法设法吊其他的金龟,得不得手另说,没有宋喆她还会有赵钱孙李喆。无论你堆多少干柴在冰块上,冰块绝不会燃烧,而你即使扔一张纸在火苗上也会被烧个精光。

借用阿德勒的模式来说,人生就像一艘远航的船,童年时的价值观决定了航向,内在的人格决定了船的动力、携带了多少燃料,而知识、能力,无非是船上面的设施设备,当然也很重要,但是人生所能达到的成就,童年早已决定。

最后献上大名鼎鼎的曾仕强老师的话:

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中秋节的故事

13 八月, 2016 (15:58) | 育儿 | By: iamwiki

从前呀,在大森林里面,有个森林幼儿园,小兔子就在里面上学。

小兔子的爸爸是个飞行员。有一天,爸爸送他上学的时候对小兔子说:“爸爸要飞去很远的地方哦,这几天妈妈送你上学放学,你可要乖乖的哦,爸爸中秋节就回来了。”小兔子说:“好的。mua!”

在幼儿园里,小兔子和他的小伙伴小松鼠,小梅花鹿,小刺猬,一起玩的可开心啦,这时候小松鼠拿了一架小飞机在玩。小兔子说:“我爸爸是个飞行员,他会开真的飞机哦。”小松鼠说:“真的吗?他的飞机可以飞得很高吗?”小兔子说:“当然啦,他的飞机可以飞到白云上面去呢。”小梅花鹿说:“那他的飞机可以飞得很远吗?”小兔子说:“当然啦,他的飞机可以飞到澳大利亚呢。”小刺猬说:“那他什么时候回来呢?”小兔子说:“他中秋节就回来啦!”“中秋节是什么呢?”小动物们一起问道。“这…… ”小兔子也不知道了。

这时候猫头鹰老师来了,老师问:“小朋友们,你们在说些什么呢?”小动物们说:“老师,我们在说中秋节,可我们不知道什么是中秋节,您能告诉我们吗?” 老师笑呵呵的说道:“你们先回家问你们的妈妈吧,然后明天一起告诉老师好不好?”小动物们一起说:“好!”

回到家,小兔子问妈妈:“妈妈,妈妈,中秋节是什么呀?”妈妈说:“中秋节呀,就是每年的农历八月十五,这一天呢,全家要在一起,团团圆圆的,我们要吃青草月饼。”小兔子说:“哦,我知道了!”

小松鼠回到家,问妈妈:“妈妈,中秋节是什么呢?” 松鼠妈妈说:“中秋节呀,就是月亮最大最圆的时候,我们在树枝最高的地方就可以看到啦。这一天呢,我们要吃松子月饼。”

小梅花鹿回到家,问妈妈:“妈妈,中秋节是什么呢?”梅花鹿妈妈说:“中秋节呀,就是桂花飘香的时候,我们要吃桂花馅儿的月饼。”

小刺猬回到家,问妈妈:“ 妈妈,中秋节是什么呢?”刺猬妈妈说:“中秋节呀,就是板栗成熟的时候,我们要吃板栗月饼。”

第二天到了幼儿园,老师笑眯眯的问大家:“现在,你们知道中秋节是什么了吗?” 小兔子站起来说:“老师,我知道,中秋节就是农历八月十五,要吃青草月饼!”小松鼠立刻说:“不对不对, 中秋节是月亮最大最圆的时候,要吃松子月饼!”小梅花鹿连忙说:“不对不对, 中秋节是桂花飘香的时候,要吃桂花馅儿的月饼!”小刺猬也站起来说:“不对不对, 中秋节是板栗成熟的时候,要吃板栗月饼! ”

老师笑着说:“你们呀,说的都对,但是都没有说全,老师帮你们总结一下吧。中秋节呢,是每年的农历八月十五,这一天月亮最大最圆,象征着全家团圆,所以要吃圆圆的月饼。同时呢,这个季节呀,桂花也香了,板栗也成熟了。你们明白了么? 明天呀,幼儿园要举行中秋节联欢,大家从家里带食物过来做月饼哦。” 小动物们都高兴极了。

第二天呢,小兔子带来了青草,小松鼠带来了松子,小梅花鹿带来了桂花糖,小刺猬带来了板栗。他们唱啊,跳啊,玩得多开心啊。老师说:“我们做月饼吧,做什么月饼呢?”小兔子说:“青草月饼!”小松鼠说:“松子月饼!” 小梅花鹿说:“桂花月饼!” 小刺猬说:“板栗月饼!” 老师说:“那我们不如把馅儿都放到一起,混合起来,做一个又大又圆的青草、松子、桂花、板栗月饼怎么样?”小动物都高兴地说:“太好了!” 于是啊,他们就一起做了一个又大,又圆,又好吃的青草松子桂花板栗月饼!

放学了,小兔子拿着分到的月饼,在幼儿园门口等人来接。你们猜他等到了谁? 是爸爸!小兔子高兴极了,爸爸真的中秋节回来了,可以全家团团圆圆的一起吃自己带回来的月饼了!这个中秋节,小兔子过的真开心呀。

迈入天堂,或是走向地狱?南非, 数字下的真相

11 八月, 2016 (03:52) | 政治经济 | By: iamwiki

这件事起源于大学同学微信群里的一次争论。闲聊时分,照例有人扔过来一条文章链接:http://bbs.colg.cn/thread-3899883-1-1.html?from=groupmessage&isappinstalled=1

大意就是曼德拉被神话了,虽然大家公认他是非洲大陆的圣雄,黑人的解放者,完美人格的道成肉身,但事实是在他当政南非期间,强调平权与开放的造成了法制的混乱,白人有产者的产权得不到保护,黑人肆意侵吞公权力,最终的结果是制造业衰退,失业率居高不下,艾滋泛滥,南非从一个发达国家倒退回发展中国家。

这当然遭到了反驳,立刻有一位同学扔过来两张图

南非GDP 中国GDP

左图为南非GDP变化,右图为中国。

看上去不大一样嘛,貌似民主自由和解平权真的让南非实现了腾飞?这里还有一篇雄文:https://zhuanlan.zhihu.com/p/20139462,一年前的帖子,作者今天还在护坑,着实敬业。

吊诡的是,无论哪种解释,你国左派都认为是对自己立场的完美支撑。南非破产派从其中看到了社会达尔文主义,工业自干五星辰大海,而南非希望派则看到了打倒白人殖民者,无产阶级翻身做主,正如我们一直热捧马丁路德金,苏联一直输出“进步”价值观一样。

那么,哪种事实更符合真相呢?

对于这件事,必须要有一种格局感。不同于美国英国,虽然互联网的信息已经足够丰富,但是你仍然难以找到关于南非客观而有深度的分析,游客带不回真相,然而即使生活在那里的人,他的真相就一定是真相吗?

对于一个有着朴素保守主义价值观的人来说,南非的现状显然是无法令人接受的,深挖之下,得到了如下材料

首先看这个

南非GDP变化

南非GDP增长率,明显看到93年是个景气周期的拐点。对上个世纪历史熟悉的读者可能会立刻想到,93年德克勒克已经作出基本和解,而94年曼德拉就当选总统了。

再看一下这幅图

南非历年GDP

从人均实际GDP来看, 可以发现,从70年代中期开始,南非就比较惨了,到80年代惨的无以复加。聪明的读者可能立刻就会想到,对了,国际社会制裁!

再看看第二个GDP高峰,2002年到2008年,是不是很熟悉,金砖国以及全世界的景气周期。稍有常识的人都知道, 南非是矿产大国……

再看看下面两张图

1993南非产业结构 2014南非产业结构

左图为1993年南非产业结构,右图为2014年南非产业结构,可以看出,20年间,南非的制造业占比就从20%+,跌落到10%,而且还在持续下跌。不要以为三产比例上升总是好事,比如美帝,农业产值占比是非常低的,但是美帝可是数一数二的农业大国,如果三产比例的上升是因为制造业衰退的话(根据GDP总表简单计算可知制造业绝对值下降了!),那绝对是一场灾难。

事情到这一步就很清楚了,南非在70年代起经历了国际社会的大规模制裁,元气大伤,在实现和解之后因为制裁取消迎来了一轮经济反弹,在二十世纪初的世界经济景气周期中利用矿产又捞了一笔,然而对宪政的破坏,盲目的平权,黑人缺乏合格的政治素质,经济才能与技术能力,这个国家陷入了法制混乱,制造业衰退,高素质人才外流,必将一步步滑入深渊。

高达20%的南非失业率

南非失业人口

 

最后以一则新华网的新闻结束本文:http://news.xinhuanet.com/2016-02/02/c_128696150.htm

新华社开普敦2月2日电(记者高原)进入2016年,南非经济未出现明显好转迹象,增长低迷、货币大幅贬值以及财政赤字高企导致外债偿还压力加大,经济面临严峻挑战。

受以黄金为代表的贵金属以及大宗商品价格下跌影响,南非货币兰特近期持续贬值,加上全球市场资产价格普跌、国内通货膨胀严重,兰特开年以来一度跌至17兰特兑换1美元的历史新低。

兰特贬值影响到南非政府的偿债能力。国际评级机构标准普尔近日警告,南非经济低速增长以及财政紧张,已威胁该国经济安全,如果南非政府不实施有效的经济政策,将把该国主权信用评级降至“垃圾级”。

目前,标普与惠誉两家国际评级机构对南非的信用评级均为“BBB-”,仅比垃圾级别高出一档。另一评级机构穆迪对南非的评级为“Baa2”,较垃圾级别仅高出两档。

受大宗商品价格普跌影响,南非贸易赤字不断攀升。最新官方数据显示,2015年第三季度南非经常账户赤字占国内生产总值(GDP)比重为4.1%,比第二季度上升1个百分点。

根据南非中央银行估计,南非去年GDP仅增长1.4%,是自2009年以来最低增速。该行还将南非2016年GDP的增长预期从原来的1.5%下调至0.9%。

南非政府前期的政策调整未能令市场满意。去年12月,南非总统祖马在5天时间里连换三位财政部长,一度造成南非金融市场动荡,引发经济界人士对于该国信用评级可能被继续降级的担忧。

分析人士认为,南非正在经历近年来最严峻的经济困难时期,不仅经济增长低迷,高通胀和高失业率也严重影响到该国民生。

面对经济难题,南非总统祖马近日宣布成立一个由他领导的部长级委员会,将在贸工部长罗伯·戴维斯协助下改善本国投资环境,以期吸引更多外资。

戴维斯日前向执政党非洲人国民大会(非国大)执委会提交一份经济展望报告,称南非经济增速过低,农业、建筑业和金融服务业吸纳就业人数增长较快,但矿业就业创造空间十分有限;南非应着力改变依赖黄金、钻石及大宗商品出口的经济模式。非国大强调,未来将继续投资基础设施建设,保持社会事业支出水平,进行逆经济周期调节。

 

本文素材来自网名纳兰容若的网易博客 http://xxw3441.blog.163.com/blog/static/75383624201412705414123/

 

 

 

谈一谈闰秒

23 八月, 2015 (07:41) | 网络, 通信 | By: iamwiki

前段时间,工作中需要处理一些与闰秒相关的事情,于是上网搜了一下,发现有不少文章讲这个,比如著名的陈皓的:

关于闰秒

但是这些知识往往是写给工作于应用层的程序员们,而对于我这样与硬件打交道的程序员来说,仍然有些问题需要厘清。

我所关心的问题是:表示时间的counter值,在闰秒的时刻如何变化?特别是网络包中携带的时间戳,例如1588v2协议的时间戳,OAM协议 的时间戳,NTP协议所带的时间戳,Ping报文 时间戳,IP SLA的时间戳,音视频流的时间戳…… 等等,其中前两个是我特别关心的。

经查阅IEEE 1588v2协议和RFC 1305, RFC5905,得到如下结论:

PTP(1588)时间不受闰秒影响,因为它是TAI,即原子时,也就是说用于记录PTP时间的counter一直以一个固定的速率增长,它的起始点是1970年1月1日0点。(顺便说一下,GPS时间也是TAI,因此也不受影响,所以今年初GPS委员会的专家们又一次提出了废止闰秒机制的提案)

NTP的时间受闰秒影响,因为它是基于UTC的时间。具体是这样的,如果某年6月30日有闰秒,那么假设该23:59:59的时候,NTP的时戳值是A,增加闰秒的话会出现一个23:59:60秒,此时NTP时戳仍然是A。到了7月1日0:00:00时,时戳会变成A+1。

作为对比,我们假设上述23:59:59时的PTP时间是B,那么23:59:60的时候PTP时间会是B+1,到了7月1日0:00:00时会变成B+2。

所以随着闰秒的增加,PTP与NTP时间之间的差值也在发生变化,NTP时间开始于1900年1月1日0时,在今年的闰秒刚调整过后,两者的差值为70年-36秒,过几年再增加闰秒就会变成70年-37秒啦。

另外,PTP会记录所有的闰秒信息,存放于一个叫<currentLeapSeconds>的内部变量里面,如果有新的闰秒即将到来,Master会通过Announce 消息通知所有的Slave

顺便感伤的说一句,闰秒的存在表明了地球自转的变慢,这实际上是地球被太阳潮汐锁定的结果,数亿年前地球公转一年有400多个昼夜,如今减少到365这个我们熟悉的数字,而且还在继续减少,最终的结局会和被地球潮汐锁定的月亮一样,始终一面朝着太阳,而另一面是永久的黑暗。

 

参考:

IEEE 1588v2, 附录B:

按照POSIX算法转换PTP的时戳,会得到TAI时间的 ISO 8601:2004表达式(即一个YY:MM:DD:HH:MM:SS.ms(2)字符串),减去当前闰秒值再按照POSIX算法转换,会得到UTC时间的ISO 8601:2004表达式。

从这里我们也可以知道,POSIX算法在根据NTP时间戳计算年月日时分秒的时候,是不需要考虑闰秒的

简单总结一下MPLS保留标签

20 八月, 2015 (15:46) | 网络 | By: iamwiki

MPLS保留标签范围:0~15

MPLS保留标签相关RFC:

RFC3032,规定了从0到3的标签用途,并且规定保留标签必定为栈底也就是携带BOS

RFC4182:取消RFC3032关于BOS的相关规定,并且事实上Label 1绝对不能位于栈底

RFC6790:规定了7用于entropy

RFC7274,关于在特定网络中分配和回收MPLS保留标签的规定

MPLS 各保留标签的用途:

0:显示NULL,也就是说标签值不重要了,PHP了,但有时需要携带QoS信息,因此需要用空标签加上TC带过去,有点类似Ethernet的Priority Tag

1:Route Alert, 见 https://en.wikipedia.org/wiki/Router_alert_label

2:IPv6 隐式空,PHP用

3:IPv4 隐式空,PHP用

7:Entropy, 用于携带QoS信息

13:MPLS-TP OAM标签,具体见ITU-T  G.8113.1 规定

14:T-MPLS OAM标签,旧的MPLS传送网标准,现已不怎么使用

15:RFC7274规定其可以用于将其后的标签转义,15又被称之为XL (Extension Label)

 

创新方法论–《精益创业》读书笔记

22 十二月, 2014 (16:44) | 产品经理, 研发管理 | By: iamwiki

笔者早就从各种渠道听闻这本被誉为创业圣经的《精益创业》了,在仰慕于它的神奇的时候也不仅好奇,“精益”究竟是个什么玩意?

最近花了两天工夫读完了此书,非常的酣畅淋漓,既解答了许多之前的疑问,也与很多之前自己的思考和实践不谋而合。在此对这两天的读书成果作一记录。

其实本书的名字虽然为精益创业(lean startup),但此创业不应理解为互联网行业创始一个公司,实际是传统行业的各项产品与服务也仍然适用,书中也多有提及,不妨把创业广泛的理解为新公司的创始和现有公司内部创新团队的运作。

一直以来,许多人都认为创新需要一种特殊的才能,因此只有像乔布斯这样少数的人才可以做,正如泰罗发明科学管理方法之前人们认为管理也是一种特殊才能一样(本书结尾对此也有提及),而本书正是把创新提炼为一种方法学,使得创新的过程变得清晰可见,并且很清楚的可以知道是否走在正确的道路上。

首先简单的说,本书提出的是一种开发->测量->认识的循环,并且追求一种小批量的工作周期。为什么要这么做?创新本质上是应对未知,特别是互联网行业发展迅速,影响业务的因素太多,乃至无法有一个先知能够“指出”正确的方向,乔布斯也不行,最多他的直觉会稍好一些。那么采取这样一种快速循环的方式,就可以让用户或者市场来判断产品发展的思路是否正确,最终反馈到开发环节中,避免费劲力气开发出没有市场价值的东西。

或许有人说,传统的开发模式,产品经理和市场人员开始把需求定好,不也是需要访谈客户调研市场么?

这种方式的问题是:一,访谈和调研,往往获取的需求很粗糙,甚至无效,福特说如果调研客户,他们会说只是想要一辆更好的马车,乔布斯也说如果调研客户则根本不会有iPhone;二,整个周期太长,期间无法得到有效反馈,并且最终版本压力太大。

精益创新的具体实践包括但不限于如下,完整内容请阅读原书:

  • 采用最小可行产品(不完全等价于原型)确认当前状况,要注意的是每过一段时间都会有当下阶段的最小可行产品,并不是只在一开始才有,它可以是对产品概念的说明,也可以是对某些功能特性的说明。如果最小可行产品也不是那么容易开发怎么办?书中给出了几个方法,如视频法,VIP法等等,VIP法有点类似于通信行业中的试验局客户;
  • 需要确认度量指标,否则无法判断决策的成功或是失败(决策可以是某项功能是否添加,或者是具体的UI表现形式,或者是传统行业的营销渠道是否更改,等等)。指标的选择和解读必须是合理而非虚荣的,例如互联网行业发展迅速,就不能因客户总数增长而沾沾自喜,而应关注活跃用户占比,付费用户占比等指标;
  • 将产品功能的开发阶段分为规划中、开发中、技术开发完成(但未验证)、验证中、验证有效或无效;
  • 小批量的运作方式,持续部署。现在流行的所谓互联网思维讲究快速迭代也是这个意思。这样有助于较早的发现问题,而不再是每年憋一个版本,这会导致巨大的浪费;
  • 事先想好业务的增长方式,作者给出了三种方式,黏着式、病毒式、付费式。黏着式的关键在于客户自然增长率要大于流失率,病毒式的关键在于病毒传播系数要大于1,越大越好,付费式的关键在于用户产生的价值大于获取用户的价值。通过上述检验、认知的过程,可以调整团队认为产品或业务所应该依赖的增长方式,确定之后就要再次通过检验、认知的过程去检查决策是否影响到了上述关键点;
  • 要建立自适应的组织以适应此种工作方式,硬件方面包括合适的工具、技术平台,软件方面包括合适的流程,支持,以及最重要的,一群理解该方式的团队成员;
  • 采用“五步追问法”,该方法简单描述是这样的,在出现问题后,连续追问五个为什么以找到最根本的原因。采用这样方法可以取得一种自然反馈的方法,在质量与速度间平衡,更重要的是,还有助于团队理解业务,更好的团结工作。
  • 成熟企业仍可运用精益方法,并且成熟企业需要有能力管理处于不同阶段的产品,并能实现自我颠覆式创新。这方面的典范是苹果,苹果iPhone诞生记读来惊心动魄,它是对iPod的颠覆,换了别人未必敢做。

仔细一思考,精益创业的例子在身边随处可见,书中也提到了很多,例如书中IMVU的例子。作者作为IMVU团队成员最开始想当然的认为开发XX功能,用户就会喜欢,埋头开发了数周之后发现用户根本不认可。最终该团队才逐渐掌握了精益方法学,着眼于客户需要的功能而非自己想象的功能,并且致力于优化关键指标(付费用户比例)上了。

传统行业的企业是否可以应用精益方法?书中开篇就给了一个例子,Snaptax,尽管这是一个软件企业的实践,也许不那么“传统”,但考虑到非互联网行业的软件企业仍大量采用瀑布式长周期的方法,因此仍然可以说这是一个非常有启发性的例子。另外笔者也在思考在笔者所处的通信行业中是否也可以使用?尽管做硬件的时间无法缩短,但产品仍然可以分版本发布,可以尽量减小第一个版本包含的内容以快速发布获取市场反馈。对于增量的功能和特性,需要采取书中提到的跨部门运作的方式。笔者就是这么实践的,在某功能未发布的时候笔者就召集了测试和市场人员,要求他们给出可用性的意见,也无怪乎笔者说自己是“吸取了互联网思维方式”了!

题外话,互联网行业很多书籍中记载的案例都可以作为精益方法学的实证,如笔者正在读的《淘宝十年产品事》,之前数位大佬热捧的《需求》等等。

总结,世界在变,一成不变的朝着一个既定目标进发已经越来越不合时宜了。身处浪潮中,无论是作为研发人员,还是作为产品人员,都应该拥抱变化,缩短部署周期,根据市场真实反馈快速调整 。且让我们拭目以待,看看精益方法究竟能走多远,能在多大程度上改变世界。

 

 

《定位》系列读书笔记

17 十二月, 2014 (16:17) | 产品经理 | By: iamwiki

由于工作的关系,笔者经常出差,在各种飞机杂志上经常能看见以《定位》理念帮助企业做营销的营销公司。之前并没有什么特别想读的感觉,但最近公司里有一位笔者非常佩服的新锐同事,他说做市场工作,读《定位》一书足矣。真的这么神奇?笔者赶紧网上下载来看看。

克服了烂翻译等种种障碍,笔者快速的读完了《定位》与《新定位》两本书,不得不说,收获还是非常大的。这里就不做过多发挥了,仅以读书笔记的形式记录一下目前的感想与所得。

首先是定位的目的是什么?定位的目的不是给自己一个目标,给自己一个定位,后面会讲到定位的具体做法的时候还会说到这点。定位的目的是占据人脑的一个地方,让人们把公司的产品和服务与某种概念挂上钩。其根本原因在于人类处理信息的有限能力,人类的大脑放不下过多的信息,也无法处理太多的信息输入,因此已有的观念会顽固的占据人们的头脑。比如,很多人都有这样的经验吧,我们到一个陌生的地方,想吃饭的时候,面对满大街的馆子,无从选择,想来想去,还是去KFC或者麦当劳吧,这肯定是一个不会错的选择,也许它们不健康,但食物一定是干净的,环境一定是卫生的,价格是全国统一的,图个省心,就它了。再比如说到彩电,大家公认夏普的液晶屏是最好的。真的是最好的吗?不一定,就算好,肉眼能分辨出来吗?可是人脑是感性而非理性的,最好的液晶屏这个定位还是给夏普带来了不少销量,如果没有这个定位可能夏普早就完蛋了。

定位是如此之重要以至于定位是营销活动乃至整个公司生存的首要任务,其他所有的一切都是根据定位的要求派生出来的。如果你能在人脑中占据一个地位,那竞争对手往往需要花上几倍的力气才能挤占,而大多数情况是,即使花了几倍的力气往往也无法成功。

下面说说定位的具体做法

首先,定位是在别人的头脑中定位,而不是自己给自己定位。往往有公司会这样说,公司的愿景是成为一个****的专家等等这样。但问题是,这是自封的,客户是否认可?所以在具体操作上,如果你首先进入一个领域,就像IBM之于电脑,奔驰之于汽车一样,你可以选择自己的定位,但如果你想弄清楚情况,或者说是成熟市场的竞争,那你首先要做的是搞清楚顾客是怎么定位你的公司,或服务的。

然后,找准定位之后,就是要利用它。分为两个环节,一个环节是凸显自己的优势,务必要用一个词,或者特别简短,特别好理解的一句话,清晰的表达出这种定位。如果这句话需要解释,或者顾客头脑需要弯三个弯才能明白,那就是彻头彻尾的失败。这方面的教训数不胜数。就拿笔者今天随便看到的一个例子来说,网上有一个李小龙拿双截棍打乒乓球的视频,那竟然是诺基亚一款手机的广告!试问这两者有何关系?就算整个广告放在你面前,你仍然不会想到这两者之间有任何联系。告诉你他们是怎么想的:“N96的口号是“自造影响力”,意思是说iPhone(一代)连个像样的照相机都没有,打字也不方便,是无法创造内容的,而要创造影响力需要诺基亚N系列”,看明白了吗亲?我要崩溃了,就这还是最得意的市场项目?外企的高级白领们脑子都被猪踢了吗?

当然你可能会说,手机更新换代快,层出不穷,每一款都得有一个广告语什么的吧,营销人员总得做点什么吧?那我告诉你,定位理论告诉我们,如果你占据了有利地位,那你最好的做法就是keep it simple,保持住它。想想可口可乐和百事可乐,这两家对于可乐所做的任何改造都可耻的失败了。

利用定位的第二个环节就是打击竞争对手,一般是侧翼发起攻击。如果笔者当时在诺基亚,会怎么干?这里我有一个初步的想法。现在是没有人会把手机屏幕摔坏当回事儿了,并且人们都在嘲笑诺基亚工程师当时对苹果做的跌落测试。但当时可不是这样。屏幕易碎,是苹果对于功能机或者早期智能机的唯一弱点了。在人们还没有形成定位之前,必须攻击它。我印象中不记得诺基亚对此做过什么,即使有,那也是从诺基亚对于抗摔性能要求特别严的角度的一些说辞,但是who care?大家都会想,我又不是用军品,不用这么结实吧?甚至诺基亚是否结实过头了?在这里我认为诺基亚当时唯一的选择就是告诉大家,单块这么大的玻璃,是非常易碎的,而屏幕就是那个手机的全部了,一旦坏了就不能用了,要尽可能贴近用户,告诉他们这种情况绝不是耸人听闻,也不是极端情况才会出现,是随时都会出现的。要利用软文,评测,SNS等多种渠道散布这一点。当然潮流是不可阻挡的,不过用这种方法至少可以让诺基亚多一点喘气的时间。

定位最好应用于产品而非公司。或者说,公司的每一款或每一系列产品都应单独定位。绝不能在同一个名字下有不同的定位。这几乎是《定位》第一版最着重描述的地方了。《定位》一书给这种行为起了个名字叫产品延伸,例如雅戈尔衬衫做的好,它就会想到做雅戈尔西服,好这也没问题,但是再去做皮鞋?谁会去买?再比如大众的迈腾速腾卖的好,再来个辉腾如何?有大众两个字,辉腾就绝对不会成为真正的豪华车。这方面丰田就做的不错,雷克萨斯是个独立的品牌。当然全世界在这点上做的最好的非宝洁莫属。以旗下洗发水为例,潘婷的定位是滋养,海飞丝的定位是去屑,飘柔的定位是柔顺,这样各自占据了一块市场而不会打架。难怪宝洁是职场新鲜人学习营销最好的地方。

但是产品延伸,或者说在一个名字下面有不同的定位,这个名字一般会是公司名字,适用于以下情况:

  1. 预期产量不大的产品
  2. 在竞争对手云集的地方(反正份额不会大)
  3. 广告预算小的产品(反正影响不大)
  4. 非创新类产品
  5. 定制类产品

简明的总结一下,再加一点注意事项

  • 定位的目的,在顾客头脑中占据某种地位
  • 定位的对象,一般是公司的某系列产品或服务
  • 定位的要求,简单、清晰,能够被人们接受
  • 定位的成果,一个名字,一个从音、形、义上都符合上述要求的名字,以及一段广告语
  • 定位的大忌,将已有产品的名字作延伸,用到定位不同的产品上去
  • 定位的技巧,创造概念(当然不能为了概念而概念,不能太抽象),这里试举一例,“轻奢”,affordable luxury,在普通消费品和奢侈品之间创造的一个概念,人人都能迅速的理解它是什么,特定的人群会非常迅速的喜欢上它,这是kate spade的成功经验。
  • 定位的来源,竞争分析,市场调查,当然要有主见,特别是现在市场调查只是告诉你一堆正确的废话的情况下。

 

最后再加几段个人的感想与废话

一是关于苹果的,20年前牛顿PDA为什么失败?iPhone为什么又成功了?牛顿时代,PDA一直无法成为一个被广泛接受的事物,人们根本不知道这个东西能干嘛,能带来什么好处,怎么用,可见如果时机不对,教育市场是苹果、乔布斯都无法做到的。但是iPhone呢?接受了iTouch的人们很容易就能接受iPhone,那对于iTouch的接受是由普通MP3->iPod->iTouch这样一路上来的,每一步都非常自然。所以这也是定位战略的一个经典案例,就在于上面提到的,定位要简单清晰,容易被人们接受。

另一个是关于小米的,如日中天的小米,难道真的没有弱点吗?当然有,就是它的逼格。从这点上来看罗永浩是多么的牛逼,一下子就找准了小米的死穴,并且他持续的工作成果是非常有效的,如果不是工程问题和供应链问题,他现在应该已经成功了。而他的成功不仅仅关乎他自己,还是对小米的一记重击。想一想,如果大家都认为小米是杀马特青年乡村非主流用的手机,以后谁还会用?说不定杀马特青年乡村非主流自己都不会用了。这个重击绝对不亚于专利对小米的打击。

还有一个是关于运营商的,笔者之前提到过黄页的想法。学习了定位理论后,我更有自信了。运营商之前做飞信什么的都失败了,大家都不相信庞大臃肿的运营商能玩好IM。但黄页就不一样,人们会认为运营商做黄页是合理的,而黄页就应该由运营商干。小米目前是有黄页了,而其他拨号软件只能提示来电是谁,还不能根据公司名拨打。笔者今天还特地查了一下,黄页类目前还没有特别好的APP。移动电信联通的兄弟们,你们看到了吗?

 

产品经理杂谈(一)–对公司餐厅的看法

16 十二月, 2014 (15:53) | 产品经理 | By: iamwiki

早就有想法写这一系列文章了,笔者曾经正式的做过一年,非正式的做过三年产品经理,但无论是之前,还是将来不做产品经理了,产品经理的思维永远是不会放弃的。我一直认为,产品经理并非是一个头衔,它属于那些善于发现现有产品和服务的不足,并且充满了改造想法的人们。君不见,互联网公司现在这么火,产品经理这么多,有几个不是人云亦云的?真正的产品经理,不仅熟悉书本和工作中的方法学,还要有直觉,有自信,有审美。这一系列文章不知道会有几篇,主要是记录生活中一些杂感,利用产品经理的视角去看周边的事物。

本文讲一讲对于公司餐厅的看法。这里的餐厅并不是仅指笔者前公司所在餐厅,任何一个公司自营(引入也算,这里的意思就是不到外面去吃)的餐厅,都可能存在类似的问题,看官们也可以想一想。

首先说说现状

笔者所在公司,有几个非常认真负责的餐厅经理,每天关心着大家的用餐体验,但是他们运营餐厅的思路却是极其错误的:某某要臊子面,好,过几天推出,某某要羊肉泡馍,好,过几天推出。这是他们的第一宗错误,想要满足每个人的要求。

这个餐厅还特别讲究食物的现场制作,拉面、麻辣烫、石锅拌饭,锅仔等等,他们的理由是,要追求口感。这是他们的第二宗错误,追求了错误的市场定位。

这个餐厅长期不能解决好排队的问题,诚然,公司人多,大家一起下来吃饭总会要排很长的队,然而排队也有可以忍受和不可以忍受的区别,他们却从来没有办法解决,这是他们的第三宗错误,对最关键的指标视而不见。

另外还有一些其他问题,例如经常有人反映菜品太咸,你能想象这是一个连锁快餐企业么?要么就是他们没有总厨或者叫中央厨房,要么就是他们的中央厨房没有发挥作用。

菜品设计问题,餐厅提供的要么是大荤,要么是荤菜配土豆,并且总是一副黏糊糊的样子,让人没有食欲。

餐厅布局方面,有两个一眼就可以看出的问题,一是付款台太高,员工们取菜和走向座位时,一般都会把盘子端在腰略高的位置上(以正常人身高计),而餐厅的付款台高度几乎等于一个正常人胸口的高度,于是在付款的时候大家就要把盘子举起来,要知道盘子里是菜还有汤,大家还不得不谨慎的避免互相碰撞,于是付款台这边又成为一个拥堵点。另一个是回收餐盘的地方,一条狭长的过道,大家吃完饭放盘子的时候都会选择离用餐区最近地方,也就是红色圆圈表示的大妈会忙死,而其他几个大妈无事可做,而这个地方,也会变成一个拥堵点。如图所示:

餐厅平面图

 

再说说我给开的药方

笔者认为,作为一个餐厅,第一要务是找准自己的定位,即找到客户对餐厅的期望是什么。笔者个人认为,就餐的便利性是第一位的,大家现在都很忙,很多人通勤时间都挺长的,工作了一上午很疲惫,很多人需要午休,中午时间又有限,大家都想着能快速的吃完饭好休息,如果能多出20分钟,可用来散步也可以休息。笔者刚刚看特劳特(就是发明定位理论的那个)的《营销战》,里面讲到汉堡王花费数百万美元的调查费用,了解到人们对于快餐的核心需求就是“快”,嘿嘿,数百万美元与笔者的直觉也是不谋而合嘛。另外还想到一件事,笔者所在园区,中国最大码农聚集地之一,曾经有过一个政府组织的调查报告,了解码农们对于工作餐的要求。报告上去之后肯定会得出大家需要菜品丰富吃得好这样的结论,完全错误!他们根本就没有意识到便利性是最最核心致命的问题,试想他们在公交2站地之外搞了一个非常好的餐厅,再好大家也不会去吃,虽然2站地其实并不远!

具体措施方面,我列了以下几条:

  1. 重新确定目标,即取悦80%的人,
  2. 调整菜品。菜品这个太核心了,几乎所有的需求都可以通过它来呈现。笔者个人认为,公司餐厅的午餐要让人吃得下去,应以咸鲜和微辣口味为主。停止供应现场制作的菜品,特别是麻辣烫,反正我是不会去吃一种每天都剩一半原材料的菜品的。建议开发20种核心菜品,每天供应10种,每天换2种的话可以长期保持新鲜感。重视菜品和对应柜台的贡献率,例如之前麻辣烫的柜台占据了15%左右的柜台面积,但对销售额的贡献5%都不到(可能只有1%),这显然不合理;
  3. 建设中央厨房,保证菜品的口感一致,各种菜、调料的配比标准化,保证现场供应的速度。
  4. 调整餐厅布局,加快人流速度,例如刚才餐盘回收处可以改造为如下布局

餐厅平面图--改进后

 

总结

 

事实上,尽管有些人会想,一个公司的员工数是固定的,那么餐厅应尽可能创造高的ARPU值,但我认为这个思路并不对,除非你的地方非常偏,否则总会有人出去吃或叫外卖。按照我的思路去运营,不仅能吸引员工来就餐而不是去外面吃,还能真正降低运营成本(包括很多方面,比如抛弃了贡献低的菜品,现场只需要更少的人,采购成本也降低因为所需菜品集中了等等),并且有可能实现规模化扩张。

 

考核–杰克韦尔奇《赢》核心价值观

15 十二月, 2014 (14:53) | 研发管理 | By: iamwiki

杰克韦尔奇在GE所做的一切堪称管理艺术的经典案例,他本人所写的各种书籍也被译为各种文字,被全世界的人们奉为圣经。人们都渴望从他的书里发现智慧,来指导自己在职场上的突破,或者指导自己的企业基业长青。

最近笔者略有闲暇,阅读了杰克韦尔奇的《赢》一书(此书也是著名奇人忙总推荐的管理书籍套餐中的一本,可见分量,不了解忙总的可在网络上搜索忙总文集)。此书本来是类似于访谈体,而且富集了韦尔奇从事管理多年在各个方面的经验,但如果想用一个词汇总结这本书,那么我给出的这个词就是“考核”。

没错,考核。这不仅是因为韦尔奇首创并且在本书中再次强调了2:7:1的分级考核原则以及末位淘汰法,而且是因为考核本身就是如此重要,不是有一句话么,重视什么,就考核什么。忙总也是这么说的。反过来说,不考核什么,就一定是不重视什么。我想工作多年的人回顾一下自己的工作经历,可以发现这是一条颠扑不破的真理。以笔者这几年工作的公司为例,领导们说要重视产品质量,重视网管的可用性,可是在这两条上没有任何可以执行的考核指标,那么结果当然是这两项内容这几年没有任何提高。

考核如此重要,我想可以分成几部分,谈谈个人的感想:

一,是考核可以树立团队最终的工作目标,让团队有个清晰的目标,目标的作用是多方面的,比如聚焦最终结果,提升团队士气,避免团队陷入不知为何忙碌的困境;

二,是考核可以优化资源配置,考核什么,资源配置自然就会向那个方向倾斜,这点稍大一些的团队或企业就特别明显。这里说的资源包括人财物,政策,以及组织内不同部门的配合;从这里也可以很理解为什么不考核就是不重视,不考核就意味着资源不往这块倾斜,你说这能称得上重视吗?

三,是考核可以清楚的说明组织内不同部分,不同人员的贡献,拉开回报的差距。当然即使考核制度很完善,回报差距的拉开也需要领导人有足够的勇气和自信。这一点的效果是非常明显的,且不说销售人员根据销售额领取奖金,就是研发人员,高效专注的研发人员也很难接受混日子的同事和他们拿一样多的钱,70%也不行。按照程序员之前效率的比值来看,最高和最低的程序员工资差几倍都很正常。当然在中国的企业内,程序员拿高工资往往是通过兼做一点管理来实现的。说到2:7:1的考核办法以及末位淘汰法,可能到目前还是有人不能够接受,笔者认为,除非你的团队特别小而且每个进入的人员都经过了仔细的筛选,否则一定有需要被淘汰的人,如果你的团队特别优秀乃至于没有考评差的人,那么你团队就和google一样优秀了,我想大部分团队都不至于此。大家都是平均水平,一定有逐步提高的空间;

另外对研发团队的考核上,笔者最近有一些想法。笔者之前待过的几个公司,普遍是软件工程师没有量化考评指标(仅有问题回归不通过率几个少数指标),而测试工程师是以提BUG数为KPI进行考评。这种方法并没有把工程师个人贡献与最终产品质量联系起来,例如最简单的一个现象,也是大家常见的就是测试工程师狂提无聊bug。联系到Google等公司采用了一种叫做OKR的考核方法,笔者提出的考核思路如下:

1. 对于软件开发工程师,按照开发功能的数量、规模、难易程度、完成质量加权计算其贡献值,完成质量包括功能的完整性、易用性、可维护性等等。参与维护项目的开发人员酌情参考;

2. 对于测试工程师,按照所提BUG数量、质量、版本发布以后遗留BUG数量综合计算其贡献值,版本发布以后遗留BUG数量综合现网反馈BUG和鉴定中心反馈BUG计算,当然这些BUG要看测试团队是否有条件发现

当然此考核办法要解决的问题就是如何可以做到简单易行,另外还要解决的一个问题是,领导人必须深刻意识到质量是靠设计出来的,不是靠测出来的,压缩开发时间是没有用的。如果领导人一味采取压缩时间,乃至于倒推每个开发阶段完成点的项目运作方式,必然会导致前期时间不够,最终质量会一塌糊涂,而其预期的时间也并不能达到。如果领导人是这样的行事风格,那么研发人员唯一关注的指标就是时间了,以上指标将没有人关注。反过来说,这也是笔者认为这个考核办法管用的原因,即它可以分辨出哪些研发人员是高效率,且用心完成工作的,真正理解了产品与业务,并对最终质量真正负责的。

以上就是笔者对考核的一点想法。

如何说服

8 十二月, 2014 (03:49) | 杂项 | By: iamwiki

公司E-Learning平台上的课程,感觉挺有用的,另外最近还在看一本名为《影响力》的书,也是讲类似的事,读完了一并作总结,先简单总结一下课程里面讲到的几点

 

总的来说,说服别人是一项非常难,然而做到了以后成就感非常大,也很有用的一门技能。往大了说,营销就是一种说服,往小了说,说服也可以为自己带来各种工作上的便利。为了达成高效的说服,要注意以下几种效应:

留面子效应

就是给被说服人一定讨价还价的空间,比如卖东西的时候,要价高一点,让人砍价,给客户一个要面子的机会。先提出一个大的要求,再稍微降低要求。
合法效应
要让人认同某种观点,那么就要让他自己说出来。比如先让人表达观点,例如如何强化管理等等。自己先说出来,后续就必须赞成了。
倾听效应
不要打断,不要否定,不要做出价值判断,一定要耐心听人讲
好的推销员往往不是能说的,而是能听的,例如日本曾经做过研究,保险推销员成功率最高的竟然是不怎么说的,美国针对汽车推销员的研究也得出了类似的结论。其实最近罗胖子的很多言论很有道理,当所有人都急吼吼的宣称自己的东西多么好的时候,实诚的人反而会有更高的成功率。
免疫效应
对于负面消息不要一味隔离,要有针对性。结合一点个人体会,例如带小宝宝打针的时候,如果骗他说不疼,那么以后你再要说服他就很难了,相反如果你告诉他会有一点疼,将来他会非常相信你说的一切。
禁止效应
禁止反而是最好的宣传,例如禁止摘的果子是甜的,有个很有名的故事,国王想推广土豆,结果农民都不肯种,结果国王一怒之下把自己种土豆的园子封闭起来重兵把守,禁止采摘,结果人们都认为那是好东西,纷纷开始种了。